IVU.suite per la VBZ

Situazione iniziale

Zurigo è sinonimo di qualità della vita. Uno dei motivi: l'eccellente rete di trasporti pubblici locali della città. Essendo uno dei sistemi di trasporto più moderni al mondo, è considerato un modello per le metropoli internazionali. Un contributo significativo è dato dall'azienda dei trasporti pubblici di Zurigo (Verkehrsbetriebe Zürich - VBZ). In città e nel cantone circolano complessivamente 480 veicoli, guidati da circa

1.400 dipendenti per le mansioni di guida Negli anni '90, la VBZ si è dotata di una soluzione software personalizzata, sviluppata appositamente per pianificare gli impieghi del proprio personale. Dopo quasi 20 anni, tuttavia, il sistema è obsoleto del punto di vista della tecnologia e non è più in grado di far fronte ai crescenti requisiti. Un ulteriore sviluppo è possibile solo in misura molto limitata ed è associato a costi elevati.

Obiettivi

Invece di continuare a investire in costosi software personalizzati, VBZ ha pensato di introdurre un prodotto standard con un'ampia gamma di funzioni. Il nuovo sistema dovrebbe andare oltre le funzionalità precedenti e, oltre a un’assegnazione più efficiente, dovrebbe in particolare semplificare la complessa pianificazione dei turni guida personalizzata, dei giorni liberi e delle vacanze. L'ampia parametrizzazione dovrebbe garantire la possibilità di adattare la soluzione in modo flessibile ai requisiti specifici di VBZ. Inoltre, i responsabili delle risorse umane si aspettavano dal software migliori opzioni di analisi e statistiche per ottimizzare la qualità della pianificazione e poter reagire in modo più specifico a potenziali difficoltà.

Risultato 

L’assegnazione all’interno delle VBZ si basa ora su un sistema moderno e tecnicamente evoluto. Questo va a vantaggio sia dei responsabili all'assegnazione che dei dipendenti. Grazie a una serie di regole liberamente configurabili, è stato possibile memorizzare nel software le complesse regole di turno guida, sequenza di turni guida e retribuzione delle VBZ, senza alcuno sforzo di programmazione. Con l'Automatic Personnel Scheduling (APD), i responsabili all'assegnazione calcolano l'assegnazione ottimale dei turni guida per i dipendenti con IDP (Individual Duty Planning), aumentando così l'efficienza della pianificazione dei turni guida, che, nel complesso, risultano anche più equi e stabili.

Il passaggio al portale dei dipendenti è avvenuto praticamente senza problemi. Coloro che devono effettuare i turni guida possono ora presentare comodamente i loro turni guida preferiti tramite un browser web. I responsabili all'assegnazione possono vedere immediatamente se una richiesta può essere soddisfatta e possono adattare la pianificazione di conseguenza. Allo stesso tempo, il portale viene utilizzato per tenere informati i dipendenti: dall'approvazione delle ferie alle modifiche dei turni guida, fino alle notifiche correnti.

Grazie alle numerose funzioni di analisi di IVU.crew, i responsabili hanno sempre una panoramica completa sui turni guida effettuati.

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Ultimo aggiornamento: Agosto 2017