Projektingenieure (m/w/d) mit ÖPNV-Erfahrung für den Customer Service für unsere neue Niederlassung in Baden-Württemberg

Wir suchen Projektingenieure (m/w/d) mit ÖPNV-Erfahrung für den Customer Service

für unsere neue Niederlassung in Baden-Württemberg (remote) 

• die Verkehrsbetriebe beim Einsatz unserer Fahrbetrieb- und Ticketingsysteme unterstützen und komplexe Fragestellungen lösen
• die Verantwortung für mehrere Buskunden übernehmen und die guten, langjährigen Beziehungen erhalten und ausbauen wollen
• die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen

Deine Aufgaben 

• Du verantwortest eine Gruppe von Kunden in Süddeutschland und baust erfolgreich eine nachhaltige Beziehung mit ihnen auf 
• Du arbeitest in einem standortübergreifenden Team und hast mit Deiner lokalen Expertise spezifische Markt- und Kundenkenntnisse 
• Du bist Ansprechperson bei Kundenmeldungen und -wünschen und verantwortest die Nachverfolgung der Themen innerhalb der IVU  
• Du entwickelst Expertise für unsere Software- und Hardwareprodukte und arbeitest Dich tief in die Technik ein
• Du analysierst und optimierst in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Geschäfts- und Arbeitsprozesse 

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Verkehr oder Naturwissenschaften oder hast eine entsprechende Ausbildung absolviert

• Du hast Erfahrung in der ÖV-Branche und mit den IT-Systemen von Verkehrsunternehmen 
• Du brinst eine hohe IT-Affinität mit und hast Spaß an technischen Systemen 
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und kannst gut netzwerken
• Du kannst selbstständig arbeiten und bringst eine hohe Reisebereitschaft mit
• Du bist kommunikativ und hast eine große Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Kunden aus dem Öffentlichen Verkehr 

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