Customer Success Manager (m/w/d) für Schlüsselkunden

Wir suchen Customer Success Manager (m/w/d) für Schlüsselkunden 

• die Verantwortung für einen strategischen Großkunden übernehmen und die guten, langjährigen Beziehungen weiterhin erhalten und ausbauen wollen 

• die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen 

Als Customer Success Manager (m/w/d)

• betreust Du als zentrale Ansprechperson unseren Kunden bei fachlichen und technischen Problemen rund um die Leitstellen-, Ticketing- und Fahrgastinformationsprodukte für Busse und Straßenbahnen 

• stellst Du den applikatorischen Betrieb der IVU-Software-Produkte gemeinsam mit unseren Kunden sicher – dazu gehört bspw. die Konfigurationsanpassungen der Standard-Software als auch die Durchführung von Releaseupdates und weiteren Installationen 

• analysierst Du Kundenmeldungen und -wünsche 

• übernimmst Du eine koordinierende Rolle im Querschnittsteam aus Softwareentwicklung, Projektbereich, Customer Service und Vertrieb. 

• arbeitest Du in einem standortübergreifenden Team und hast als lokaler Experte spezifische Markt- und Kundenkenntnisse 

Wir freuen uns auf Kollegen (m/w/d)

• die Informatik, Physik, Mathematik, Elektrotechnik oder ein verwandtes Fach studiert haben und relevante Berufserfahrung in einem technisch vergleichbaren Umfeld mitbringen 

• die neben guten Deutsch- auch gute Englischkenntnisse mitbringen 

• mit einer hohen IT-Affinität und Spaß an technischen Systemen 

• die kommunikativ stark sind und gerne eng mit Kunden zusammenarbeiten 

• die Freude an komplexen Aufgaben haben, deren Lösungen im Straßenbild sichtbar sind 

Für diese Position wird abhängig vom Qualifikations­profil ein markt­konformes Gehalt geboten. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektiv­vertragliche Mindestgehalt dieser Position, gem. Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik, bei EUR 3.222,00 brutto/Monat liegt. Bei entsprech­ender Qualifi­kation und Erfahrung ist eine Über­zahlung möglich.

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