Conoscere bene i propri clienti

Chi vuole avere successo a lungo termine deve conoscere le esigenze dei propri clienti e offrire un buon servizio.

Analisi geografica dei clienti

È il rapporto duraturo con il cliente, oltre che un’ottimale posizione delle filiali,  ad essere un importante fattore di successo.  Se i clienti sono soddisfatti, ritornano e consigliano i fornitori e i prodotti a terzi. La base per ciò sono ampie conoscenze delle esigenze, delle richieste, dei desideri e del comportamento dei propri clienti. Soprattutto l’analisi geografica dei clienti fornisce un elevato numero di nuove informazioni utili. IVU.locate fornisce tramite l’analisi combinata di dati dei clienti e del territorio nozioni relative ai bacini d’utenza rilevanti di singole filiali, le zone di provenienza dei clienti o anche la struttura socio-demografica di regioni  con molte vendite.

Connettere dati e aumentare il raggio d‘azione

La connessione di sistemi CRM aziendali e di arricchimento dei dati interni ed esterni dei clienti con ulteriori dati, come strutture di popolazione, tipologie di vita o stato dei concorrenti, consente una segmentazione ancora più dettagliata della clientela. Sulla base di questi dati possono essere pianificati provvedimenti concreti per l’espansione, la vendita o la pubblicità.
La configurazione di IVU.locate garantisce inoltre sin dall’inizio tutela della privacy, integrità e sicurezza dei dati.

Riepilogo:

  • Segmentazione, profiling e categorizzazione di clienti
  • Connessione CRM
  • Identificazione target group
  • Validazione indirizzo e  rettifica al suolo
  • Pianificazione aree
  • Controllo prodotti
  • Strategia di vendita