Localizzazione e comunicazione

Il disponente può sempre consultare velocemente dove si trova un collaboratore in un determinato momento e che attività sta svolgendo. Le funzioni di localizzazione e monitoraggio degli spostamenti sono assolutamente necessarie per poter reagire agli imprevisti tempestivamente e secondo le necessità.

Grazie al pacchetto workforce i collaboratori esterni sono sempre in contatto con il disponente.  Le informazioni possono venire inviate sia tramite dei messaggi di testo libero che mediante avvisi predefiniti. Grazie a degli automatismi scalabili su più livelli è possibile inoltrare i messaggi e gli avvisi al disponente. Nel caso in cui questi non reagisca entro un lasso di tempo predefinito, il sistema passa automaticamente a un secondo livello, andando ad avvisare un'altra cerchia di destinatari più ampia. In questo modo, ci si assicura che gli incarichi in sospeso non rimangano da svolgere ma vengano immediatamente riassegnati a un altro collaboratore disponibile che riceverà direttamente sul proprio terminale un avviso relativo alla nuova mansione con le informazioni corrispondenti.